Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Artful Hand Studio vend des produits numériques au format PDF et des ressources téléchargeables pour la calligraphie Copperplate. Aucun article physique n’est expédié pour les cahiers actuellement proposés.

Téléchargements numériques
Toute demande de remboursement est traitée selon le droit applicable. Lorsque la loi prévoit un droit de rétractation, sa perte pour un accès numérique immédiat ne peut intervenir qu’après votre consentement exprès et votre reconnaissance préalable.

Avant l’accès au fichier
Si vous avez acheté le mauvais article ou passé une commande en double, contactez contact@artfulhandstudio.com dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons la demande à condition que le fichier n’ait pas encore été consulté ou téléchargé.

Problèmes d’accès technique
Si votre lien de téléchargement ne fonctionne pas, si le fichier est manquant ou si vous ne pouvez pas accéder au produit acheté, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Nous vous aiderons à rétablir l’accès ou vous fournirons le bon fichier.

Fichier incorrect ou défectueux
Si le fichier livré est incorrect, endommagé ou inutilisable, contactez-nous dans les 14 jours suivant l’achat. Après vérification, nous vous fournirons un fichier de remplacement ou, si le problème ne peut pas être résolu, procéderons à un remboursement sur le moyen de paiement initial.

Contact
Pour toute demande concernant un remboursement ou un téléchargement, écrivez à contact@artfulhandstudio.com.