Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Artful Hand Studio exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat adaptée (les « Services »). Artful Hand Studio utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant ou en consultant l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et compris la manière dont vos informations sont recueillies, utilisées et divulguées conformément à celle-ci.

Données personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous employons l’expression « données personnelles », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier, ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations recueillies de manière anonyme ou rendues anonymes de sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier ni d’être raisonnablement associées à vous. Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées, notamment vos nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit ou de débit et de compte financier, les données de carte de paiement, les informations relatives au compte financier, les détails des transactions, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres informations de paiement.
• Informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits, ainsi que ceux que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, et l’historique de vos transactions.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.
• Informations sur l’appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment les informations concernant votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous utilisez les Services ou y naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles ;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et qu’ils recueillent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et personnaliser votre expérience d’achat, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins commerciales et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, sécuriser le paiement et l’expérience d’achat, détecter, examiner ou traiter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous fournir efficacement les Services et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à une procédure juridique valide, notamment aux demandes des autorités judiciaires ou administratives, pour enquêter ou participer à une procédure de communication de pièces, à un litige potentiel ou réel ou à toute autre procédure contradictoire, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Divulgation des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• À Shopify, à des fournisseurs et à d’autres tiers qui exécutent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, l’assistance client, le stockage dans le cloud, l’exécution des commandes et l’expédition.
• À des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour permettre la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations pour vous présenter des publicités ciblées et du marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
• Lorsque vous nous le demandez, nous y autorisez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour l’expédition de produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• À nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable, notamment en répondant à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires, de faire respecter les conditions d’utilisation ou politiques applicables, et de protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relations avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les informations que vous transmettez aux Services seront communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers susceptibles d’être établis dans d’autres pays que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les données personnelles recueillies au sujet de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ce contexte, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, notamment pour répondre aux demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles par Shopify et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles sur le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site qui n’est ni affilié à nous ni sous notre contrôle, nous vous invitons à consulter sa politique de confidentialité, ses mesures de sécurité ainsi que ses autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, notamment en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens ne vaut pas approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partagions » ou « vendions », au sens de la législation applicable, les données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni inviolable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur acheminement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès et droit de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de s’opposer à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos données personnelles, ou au traitement de celles-ci à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » par la législation applicable en matière de confidentialité.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment au moyen du lien prévu à cet effet dans nos e-mails. Même après votre désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels concernant, par exemple, votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsque cette possibilité est indiquée dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles par Shopify et sur vos droits, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans les limites autorisées ou exigées par la législation applicable. Conformément à cette législation, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous demanderons au mandataire de prouver que vous l’avez autorisé à agir pour votre compte et pourrons vous demander de confirmer directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez ici la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site web, actualiserons la date de « dernière mise à jour » et fournirons les avis exigés par la législation applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer l’un de vos droits, veuillez nous écrire à contact@artfulhandstudio.com. Nos coordonnées professionnelles figurent sur la page Coordonnées. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.