Politique d’expédition et de livraison

Politique d’expédition et de livraison

Workbook Copperplate physique

Les expéditions par La Poste commencent le 19 septembre 2026 depuis Lausanne, en Suisse. Il s’agit de la date de début des expéditions, pas de la date de réception. Le workbook est imprimé et relié à Lausanne.

Livraison en Suisse, au Liechtenstein, dans les pays et territoires européens proposés au paiement, ainsi qu’aux États-Unis. La livraison postale est gratuite en Suisse et au Liechtenstein. Autres destinations européennes, Arménie, Azerbaïdjan, Géorgie, Kazakhstan, Svalbard/Jan Mayen et États-Unis : forfait de 15 CHF par commande de workbooks, quel que soit le nombre d’exemplaires commandés. Pour les États-Unis, le traitement douanier postal est compris. Une commande peut être expédiée en plusieurs colis sans augmentation de ce forfait. Le total est affiché dans votre devise avant le paiement.

Le délai de réception dépend de la destination, du service postal et du dédouanement. Une confirmation d’expédition est envoyée au départ de la commande. Des taxes ou droits d’importation peuvent s’appliquer aux envois internationaux ; les montants encaissés lors du paiement sont indiqués avant validation. Les frais non encaissés peuvent être réclamés à l’importation, le cas échéant. Pour les envois postaux aux États-Unis, nous effectuons la procédure douanière prépayée obligatoire avant l’expédition.

Indiquez une adresse de livraison complète et exacte. En cas de difficulté, écrivez à contact@artfulhandstudio.com avec votre numéro de commande.

Livraison numérique
Après le paiement, l’accès au téléchargement est fourni, selon les disponibilités, dans la confirmation de commande, l’e-mail de commande, le compte client ou la page de téléchargement.

Délai d’accès
L’accès numérique est normalement disponible peu après la validation du paiement. L’envoi de l’e-mail peut parfois être retardé par le traitement du paiement, les filtres antispam ou les règles de votre messagerie.

Assistance à la livraison
Si vous ne recevez pas l’accès à votre produit numérique, écrivez à contact@artfulhandstudio.com en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement.