Questions fréquentes

Choisissez le format adapté à votre pratique et trouvez de l’aide pour votre commande.

Les produits sont-ils numériques ou physiques ?

Artful Hand Studio propose des cahiers numériques au format PDF ainsi que des produits physiques, notamment un cahier Copperplate imprimé et des porte-plumes obliques faits à la main. Chaque fiche précise s’il s’agit d’un téléchargement numérique ou d’un produit physique expédié.

Le cahier imprimé est un livre physique avec des explications en anglais ; il ne comprend pas de PDF à télécharger. Le bundle imprimable est un PDF numérique ; aucun livre physique n’est envoyé avec celui-ci.

Comment recevoir mon téléchargement ?

Après la commande, utilisez le lien ou les instructions d’accès fournis avec celle-ci. Vérifiez l’e-mail de confirmation et les courriers indésirables. Si l’accès manque ou si un lien ne fonctionne pas, contactez le studio avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Consultez la politique de téléchargement.

Comment les produits physiques sont-ils livrés ?

Consultez la fiche produit et les options de livraison proposées pour votre destination au moment de la commande. La politique de livraison détaille les informations d’expédition. Pour une question sur un porte-plume ou une commande précise, contactez le studio avant d’acheter.

Comment imprimer mon PDF ?

Pour les PDF d’exercice A4, choisissez du papier A4 et imprimez à 100 % / Taille réelle. Évitez l’option Ajuster à la page pour conserver la taille des guides. Imprimez d’abord une page test sur un papier lisse adapté à votre plume et à votre encre. Consultez le guide d’impression.

Puis-je imprimer une fiche plusieurs fois ?

Oui, pour votre pratique personnelle. Les fichiers ne peuvent pas être revendus, redistribués ou partagés. Consultez les conditions d’utilisation fournies avec votre téléchargement.

Puis-je retourner un article ou demander un remboursement ?

Les conditions dépendent du produit et de la situation. Consultez la politique de retour et de remboursement, puis contactez le studio avec votre numéro de commande en cas d’article endommagé, de livraison incorrecte, de problème de fichier ou de demande de retour. N’expédiez pas de produit en retour avant d’avoir reçu les instructions.

Par où commencer ?

Essayez le PDF Copperplate gratuit, puis suivez le parcours d’apprentissage : traits de base, minuscules, connexions, majuscules et ornements. Pour le matériel, consultez le guide des outils.