Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Artful Hand Studio bietet digitale PDF-Lernmaterialien und gedruckte Copperplate-Übungshefte an. Auf der Produktseite steht, ob der Artikel digital oder physisch ist.
Digitale Downloads
Da digitale Dateien unmittelbar nach dem Kauf zugänglich sind, ist keine Rückerstattung möglich, sobald eine Datei bereitgestellt, aufgerufen oder heruntergeladen wurde.
Vor dem Dateizugriff
Wenn du den falschen Artikel gekauft oder eine Bestellung doppelt aufgegeben hast, kontaktiere contact@artfulhandstudio.com so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen die Anfrage, bevor auf die Datei zugegriffen oder sie heruntergeladen wurde.
Technische Zugriffsprobleme
Wenn dein Download-Link nicht funktioniert, deine Datei fehlt oder du nicht auf das gekaufte Produkt zugreifen kannst, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und der beim Bezahlvorgang verwendeten E-Mail-Adresse. Wir helfen dir, den Zugang wiederherzustellen oder die richtige Datei bereitzustellen.
Falsche oder fehlerhafte Dateien
Wenn die bereitgestellte Datei falsch, beschädigt oder unbrauchbar ist, kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Nach der Bestätigung stellen wir eine Ersatzdatei bereit oder erstatten den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode, falls sich das Problem nicht beheben lässt.
Kontakt
Für Unterstützung bei Rückerstattungen oder Downloads sende eine E-Mail an contact@artfulhandstudio.com.
Gedruckte Übungshefte
Für Rückgaben, Stornierungen, beschädigte Artikel oder falsche Lieferungen schreibe mit deiner Bestellnummer an contact@artfulhandstudio.com. Wir teilen dir die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit. Fotos können bei der Klärung von Schäden helfen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich: Bei einem normalen gedruckten Übungsheft kannst du den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teile uns dies innerhalb dieser Frist mit und sende das Heft innerhalb weiterer 14 Tage zurück. Die unmittelbaren Rücksendekosten bei einem Widerruf trägst du; dies gilt nicht bei einem Mangel oder Fehler, für den wir verantwortlich sind. Prüfe das Heft wie in einem Geschäft. Beschreiben oder Beschädigen kann, soweit gesetzlich zulässig, zu einem Abzug für den entstandenen Wertverlust führen.
Erstattungsfähige Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten werden innerhalb der gesetzlichen Frist über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Wir können die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder eines Versandnachweises zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt. Für Rückgabeanfragen aus der Schweiz oder den USA kontaktiere uns; gesetzliche Rechte bleiben stets bestehen.