Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Artful Hand Studio verkauft digitale PDF-Produkte und herunterladbare Lernmaterialien für Copperplate-Kalligrafie. Für die aktuellen Übungshefte wird kein physischer Artikel versendet.

Digitale Downloads
Da digitale Dateien unmittelbar nach dem Kauf zugänglich sind, ist keine Rückerstattung möglich, sobald eine Datei bereitgestellt, aufgerufen oder heruntergeladen wurde.

Vor dem Dateizugriff
Wenn du den falschen Artikel gekauft oder eine Bestellung doppelt aufgegeben hast, kontaktiere contact@artfulhandstudio.com so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen die Anfrage, bevor auf die Datei zugegriffen oder sie heruntergeladen wurde.

Technische Zugriffsprobleme
Wenn dein Download-Link nicht funktioniert, deine Datei fehlt oder du nicht auf das gekaufte Produkt zugreifen kannst, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und der beim Bezahlvorgang verwendeten E-Mail-Adresse. Wir helfen dir, den Zugang wiederherzustellen oder die richtige Datei bereitzustellen.

Falsche oder fehlerhafte Dateien
Wenn die bereitgestellte Datei falsch, beschädigt oder unbrauchbar ist, kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Nach der Bestätigung stellen wir eine Ersatzdatei bereit oder erstatten den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode, falls sich das Problem nicht beheben lässt.

Kontakt
Für Unterstützung bei Rückerstattungen oder Downloads sende eine E-Mail an contact@artfulhandstudio.com.