Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Artful Hand Studio bietet digitale PDF-Lernmaterialien, gedruckte Copperplate-Übungshefte und handgefertigte Oblique-Federhalter an. Auf der Produktseite steht, ob der Artikel digital oder physisch ist.

Digitale Downloads
Alle Rückerstattungsanträge werden nach geltendem Recht behandelt. Wenn das Gesetz ein Widerrufsrecht vorsieht, kann dessen Verlust bei sofortigem Zugang zu digitalen Inhalten erst nach deiner ausdrücklichen Zustimmung und vorherigen Bestätigung eintreten.

Vor dem Dateizugriff
Wenn du den falschen Artikel gekauft oder eine Bestellung doppelt aufgegeben hast, kontaktiere contact@artfulhandstudio.com so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen die Anfrage, bevor auf die Datei zugegriffen oder sie heruntergeladen wurde.

Technische Zugriffsprobleme
Wenn dein Download-Link nicht funktioniert, deine Datei fehlt oder du nicht auf das gekaufte Produkt zugreifen kannst, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und der beim Bezahlvorgang verwendeten E-Mail-Adresse. Wir helfen dir, den Zugang wiederherzustellen oder die richtige Datei bereitzustellen.

Falsche oder fehlerhafte Dateien
Wenn die bereitgestellte Datei falsch, beschädigt oder unbrauchbar ist, kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Nach der Bestätigung stellen wir eine Ersatzdatei bereit oder erstatten den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode, falls sich das Problem nicht beheben lässt.

Kontakt
Für Unterstützung bei Rückerstattungen oder Downloads sende eine E-Mail an contact@artfulhandstudio.com.

Physische Produkte

Für Rückgaben, Stornierungen, beschädigte Artikel oder falsche Lieferungen schreibe mit deiner Bestellnummer an contact@artfulhandstudio.com. Wir teilen dir die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit. Fotos können bei der Klärung von Schäden helfen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich: Bei einem normalen physischen Produkt kannst du den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teile uns dies innerhalb dieser Frist mit und sende das Heft innerhalb weiterer 14 Tage zurück. Die unmittelbaren Rücksendekosten bei einem Widerruf trägst du; dies gilt nicht bei einem Mangel oder Fehler, für den wir verantwortlich sind. Prüfe das Produkt wie in einem Geschäft. Das Beschreiben eines Übungshefts oder die Beschädigung des Produkts kann, soweit gesetzlich zulässig, zu einem Abzug für den entstandenen Wertverlust führen.

Erstattungsfähige Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten werden innerhalb der gesetzlichen Frist über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Wir können die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder eines Versandnachweises zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt. Für Rückgabeanfragen aus den USA kontaktiere uns; gesetzliche Rechte bleiben stets bestehen.

Schweiz: physische Produkte

Für gedruckte Übungshefte und handgefertigte Oblique-Federhalter, die in die Schweiz geliefert werden, akzeptieren wir Rückgaben unbenutzter Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Kontaktiere contact@artfulhandstudio.com mit deiner Bestellnummer, um die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte zu erhalten.

Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr. Wir bieten keinen direkten Umtausch an: Sende den geeigneten Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf, wenn du ein anderes Produkt kaufen möchtest.

Bei einem fehlerhaften Artikel oder einer falschen Lieferung durch uns kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos. Artful Hand Studio übernimmt die Rücksendekosten, wenn der Mangel oder Fehler in unserer Verantwortung liegt, und organisiert einen geeigneten Ersatz oder eine Rückerstattung. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Bei zulässigen Rückgaben von physischen Produkten, die in die Schweiz geliefert wurden, veranlassen wir die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ohne Bearbeitungsgebühr innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang des zurückgesandten Produkts. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.